服務(wù)理念

服務(wù)流程

• 日常服務(wù)

  定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤回訪，了解設(shè)備使用情況及用戶反饋問(wèn)題。建立項(xiàng)目信息臺(tái)賬，及時(shí)準(zhǔn)確為客戶排憂解難。

  01
• 電話溝通

  接到客戶需求電話，技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)溝通、指導(dǎo)，若問(wèn)題需要技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)解決則安排相關(guān)專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

  02
• 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

  專業(yè)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，哪里出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

  03
• 客戶回訪

  技術(shù)員解決問(wèn)題之后，公司進(jìn)行跟蹤回訪，保證問(wèn)題徹底解決。

  04